Chính sách và dịch vụ bảo hành của EPCB.VN
Ở những trường hợp bảo hành hay không thuộc trường hợp bảo hành, EPCB.VN luôn mong Quý Khách thấu hiểu đó là điều không hề mong muốn cho cả hai bên. EPCB.VN luôn cố gắng làm hết sức để chia sẻ với Quý Khách và mong muốn được xử lý vấn đề trên tinh thần hướng đến sự hợp tác lâu dài, với tinh thần đó và hướng đến sự an tâm, tin tưởng của Quý Khách.
Lưu ý: Trước khi gửi bảo hành Quý khách vui lòng gọi hoặc liên hệ Zalo cho bộ phận kĩ thuật để được tư vấn:
- Điện thoại / Zalo: 0367 939 867
- Hỗ trợ kĩ thuật trên Zalo Shop: zalo.me/4460986456802732136
Thông tin nhận hàng bảo hành:
Người nhận: Phan Thành Vinh (Nhân viên tiếp nhận hàng bảo hành)
Địa chỉ: Tầng 6, Hpcon Building, 2/13A Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình, TP HCM
SĐT: 0833 014 296
Điều kiện bảo hành:
- Đối với mặt hàng mạch điện tử, EPCB.VN sẽ test hàng trước khi giao đến khách, thời gian bảo hành là 1 tuần, Các lỗi liên quan đến nhà sản xuất sẽ được đổi mới trong 3 ngày đầu tiên, Shop sẽ không bảo hành trong các trường hợp sử dụng sai ( Chạm chập, cấp nguồn sai, rơi vỡ,...)
- Đối với mặt hàng cảm biến công nghiệp, thông thường các sản phẩm sẽ được bảo hành 12 tháng, tuy nhiên có 1 số sản phẩm do đặt thù sản phẩm, cách sử dụng, và lắp đặt, EPCB.VN sẽ bảo hành trong 1 số lỗi nhất định, tùy trường hợp Shop sẽ tư vấn kĩ cho khách hàng.
Không áp dụng bảo hành, nếu:
- Đã hết thời hạn bảo hành.
- Nhãn bảo hành bị thiếu hoặc không thể nhận dạng được.
- Sản phẩm đã được sửa đổi hoặc sửa chữa bởi bất kỳ trung tâm dịch vụ hoặc nhân viên không được ủy quyền nào.
- Lỗi có thể do lạm dụng, sử dụng không đúng cách không tuân theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc điều kiện môi trường khắc nghiệt hơn so với điều kiện được chỉ định trong hướng dẫn sử dụng và thông số kỹ thuật.
- Lỗi có thể xảy ra trong Trường hợp bất khả kháng, chẳng hạn như lũ lụt, sét đánh, động đất, chiến tranh, phá hoại, trộm cắp, hư hỏng.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
Chân thành cảm ơn Quý Khách đã ủng hộ EPCB.VN !
Email: contact@epcb.vn
Zalo, hotline: 0367 939 867